Termos de Uso
Última atualização: 26 de julho de 2026
Estes termos são o acordo entre você e a OTIMIZE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 19.879.174/0001-02, sobre o uso do aplicativo Liz. Ao criar uma conta ou mandar a primeira mensagem, você concorda com o que está aqui. Se não concordar, é só não usar.
1. O que a Liz é
A Liz é um aplicativo de conversa que ajuda você a pensar sobre o que está vivendo em um relacionamento: uma briga, uma decisão difícil, uma mensagem que você quer mandar e não sabe como. As respostas são geradas por inteligência artificial.
O que a Liz não é
A Liz não é terapia, não é psicóloga, não é médica, não é advogada e não é atendimento de emergência. Ela não faz diagnóstico, não prescreve tratamento e não substitui profissional de saúde ou do direito. O que ela diz é apoio para você refletir, e a decisão é sempre sua.
Se você está em perigo, se pensa em se machucar, ou se alguém está te ameaçando, procure ajuda de verdade agora: 190 (polícia), 180 (Central de Atendimento à Mulher) ou 188 (CVV, apoio emocional, 24 horas, gratuito).
2. Quem pode usar
Você precisa ter 18 anos ou mais. O aplicativo trata de relacionamento adulto, conflito e sexualidade, e não é apropriado para crianças ou adolescentes.
3. Sobre as respostas da inteligência artificial
- Ela pode errar. Inteligência artificial às vezes entende errado, inventa fato ou dá um conselho ruim. Leia sempre com o seu próprio juízo, e nunca tome decisão grave só porque a Liz falou.
- Ela não conhece a outra pessoa. A Liz só sabe o que você conta. Ela não tem como saber o lado de quem não está ali.
- Se ela passar do ponto, denuncie. Em qualquer resposta da Liz, segure a mensagem e toque em Denunciar. Isso chega direto a quem cuida do aplicativo, e é lido por gente.
4. O que você não pode fazer aqui
- Usar a Liz para planejar, ameaçar ou justificar violência contra alguém.
- Usar a Liz para perseguir, vigiar ou manipular outra pessoa.
- Mandar conteúdo sexual envolvendo crianças ou adolescentes, em qualquer forma.
- Fingir ser outra pessoa, ou criar conta com o e-mail de alguém.
- Tentar quebrar, invadir, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do aplicativo e do servidor, ou raspar dados dele.
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao aplicativo.
Se você fizer isso, a conta pode ser encerrada sem aviso. Em caso de risco à vida de alguém, podemos acionar as autoridades.
Tolerância zero a conteúdo ofensivo. Não toleramos conteúdo abusivo, de ódio, ilegal ou que explore, assedie ou ameace outra pessoa, venha ele de você ou de uma resposta da Liz. Toda denúncia (em qualquer resposta da Liz, segure a mensagem e toque em Denunciar) é lida por gente e tratada: removemos o conteúdo impróprio e, quando for o caso, suspendemos quem abusa, em geral em até 24 horas. No espaço do casal, se a outra pessoa te expõe a algo abusivo, você pode encerrar o espaço a qualquer momento.
5. A sua conta
Você é responsável por manter a sua senha em segredo e por tudo que acontece na sua conta. Como o conteúdo aqui é íntimo, vale ativar a trava por código de acesso (PIN) na aba Você, em especial se outra pessoa mexe no seu celular. Se suspeitar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e nos avise.
6. O espaço do casal
Se você abrir um espaço a dois, cada um responde no seu canto e a Liz costura os dois lados. Nada seu é mostrado à outra pessoa sem você aprovar antes. Ainda assim, pense bem no que você aprova: depois de liberado, você não controla o que a outra pessoa faz com aquilo.
Qualquer um dos dois pode encerrar o espaço quando quiser, no botão "Encerrar o espaço de vocês", no fim da tela do casal. O encerramento vale para os dois na hora: ninguém abre rodada nova, e voltar exige um convite novo, com código novo. As rodadas que já existem não são apagadas, porque o histórico é dos dois; para sumir com o seu conteúdo de vez, use o "apagar tudo" na aba Você.
7. Preço
Nesta versão, o aplicativo é gratuito e sem cobrança. Se um dia existir plano pago, ele será anunciado com clareza dentro do aplicativo, cobrado pela própria loja (Google Play ou App Store) e nunca ativado sem você escolher. Nada é cobrado automaticamente.
8. Conteúdo e propriedade
O aplicativo, o nome Liz, o desenho e o código são do responsável indicado no início. O que você escreve continua seu. Você nos dá apenas a permissão necessária para guardar e processar esse conteúdo a fim de fazer o aplicativo funcionar para você e de melhorá-lo, como está na Política de Privacidade, que também explica em que situações esse conteúdo é acessado. Não usamos o que você escreve para treinar modelo de inteligência artificial público, e não publicamos nada seu.
9. Disponibilidade
A Liz é oferecida "como está". O serviço pode ficar fora do ar para manutenção, por falha do servidor ou por indisponibilidade do provedor de inteligência artificial. Não prometemos funcionamento ininterrupto e podemos mudar ou encerrar recursos. Se o aplicativo for descontinuado, avisamos com antecedência para você conseguir apagar ou levar os seus dados.
10. Limite de responsabilidade
Na medida permitida pela lei brasileira, o responsável não responde por decisões que você tome a partir de uma conversa com a Liz, nem pelo que acontece no seu relacionamento, nem por prejuízo indireto. Isso não afasta os seus direitos de consumidor, que continuam valendo integralmente.
11. Encerrando
Você pode encerrar quando quiser: aba Você, "Apagar tudo num toque" ou "Apagar minha conta e meus dados". Isso apaga a conta e todo o conteúdo, sem volta. Também há a página de exclusão para quem já desinstalou o aplicativo.
12. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para qualquer discussão.
13. Contato
Dúvida, problema ou pedido: contato@liz.chat.