Suporte

Atualizado em 26 de julho de 2026

Perguntas que aparecem sempre

A Liz é psicóloga?

Não. Ela é um aplicativo de conversa com inteligência artificial. Ajuda a organizar o que você está sentindo e a pensar no próximo passo, mas não faz diagnóstico e não substitui profissional de saúde.

Alguém lê as minhas conversas?

Não como rotina. O conteúdo é de acesso restrito e só é acessado quando necessário para manter o aplicativo no ar, responder a um pedido de suporte que você mesmo enviou, apurar uma denúncia ou cumprir obrigação legal.

Fora isso: suas conversas ficam na sua conta, em servidor privado no Brasil. Para a Liz responder, o texto passa por um serviço de inteligência artificial de terceiro. Nada é vendido nem usado para treinar modelo público. Os detalhes estão nas seções 4 e 5 da Política de Privacidade.

Como eu escondo a Liz de quem mexe no meu celular?

Na aba Você, seção Privacidade, ligue o código de acesso (PIN). O aplicativo passa a pedir o código ao abrir, e a tela fica coberta quando você troca de aplicativo.

A Liz falou uma coisa ofensiva ou perigosa. O que eu faço?

Segure a mensagem dela e toque em Denunciar. Escolha o motivo e, se quiser, escreva o que aconteceu. Isso chega direto a quem cuida do aplicativo e é lido por gente. Você também pode escrever para o e-mail de contato.

Como eu apago tudo?

Aba Você, Privacidade, "Apagar tudo num toque". Detalhes e o caminho por e-mail estão na página de exclusão de conta.

Esqueci minha senha.

Se você entrou com Google ou Apple, use o mesmo botão de novo: não existe senha nossa nesse caso. Se você criou senha, escreva para o e-mail de contato pedindo a redefinição.

Preciso pagar?

Nesta versão, não. O aplicativo é gratuito e não faz cobrança nenhuma.

Funciona sem internet?

Não. As respostas da Liz são geradas no servidor, então é preciso conexão. As conversas já recebidas continuam visíveis no aparelho.